Danise Petit-Frère Pirrus se livre dans une nouvelle aventure, à travers la publication de son ouvrage. Elle informe, forme et transforme ses riches expériences en des savoirs partagés afin de mieux servir sa communauté. Elle se questionne en ces termes « Et si le véritable moteur de votre organisation n’était pas votre produit, mais la manière dont les personnes se sentent à votre contact? ».
D'une pierre plusieurs coups, à l’occasion de la sortie de son ouvrage intitulé « The Customer Is the HEART of Your Business », elle propose une réflexion à la fois pratique et profondément humaine sur le service à la clientèle et l’hospitalité chrétienne.
Des réflexions assez pertinentes, qui invitent les lecteurs et lectrices à se souvenir: « Qu'un client ne se souvient pas uniquement de ce qu’il a acheté. Il se souvient de la façon dont il a été accueilli, écouté, respecté et valorisé », interpelle Danise Pirrus, auteure, entrepreneure, conférencière, coach et défenseure de l’expérience client.
Dans l'ouvrage de cette dernière, qui porte le titre : « Le client est le CŒUR de votre entreprise », Danise Pirrus présente une approche humaine et pratique du service à la clientèle et de l’hospitalité chrétienne. À travers la méthode H.E.A.R.T., elle invite les entrepreneurs, les dirigeants, les équipes et les responsables d’Église à dépasser la simple transaction pour créer des expériences qui inspirent confiance, fidélité et relations durables.
Publicité — faites défiler pour poursuivre la lecture
Si vous avez déjà créé un compte, connectez-vous GRATUITEMENT pour lire la suite de cet article.
Pas encore de compte ? Inscrivez-vous
5 commentaires
Les échanges courtois et argumentés font la qualité du débat.
Connectez-vous pour commenter. Un compte garantit que votre nom n'est utilisé que par vous.
Se connecter Créer un compte
Jovenda Jean
Felicitations! Que ce soit le début d’une longue série de succès.
Philemon Desty Estiverne
Très bon travail! Félicitations.
Jean Ernst Pierre
Felicitations et succès continu
Jetreau Cajilus
Felicitations à Mme Danise P F Pirrus pour cet outil important qu'elle a mis à la disposition des entrepreneurs,dirigeants de groupes sociaux et religieux. Cette grande oeuvre représente une colonne dans l'édifice de la valorisation de la personne humaine en général et des clients de nos entreprises en particulier. Donnons donc du coeur à nos entreprises par l'entremise de cet incontournable ouvrage. Jetreau Louis Cajilus.
Hersson Nau
Félicitations à Danise pour cette belle réalisation et pour sa volonté de transformer ses années d’expérience en connaissances utiles au service des entreprises, des Églises et des communautés. Ce livre est bien plus qu’un guide: c’est une invitation à replacer l’humain au cœur de chaque interaction et à faire du service un véritable instrument de confiance, de fidélité et de transformation durable.