Tout un calvaire pour effectuer une transaction à la banque

Lundi, mercredi et vendredi sont les jours ouvrables d’après le nouvel horaire de fonctionnement des banques commerciales sur tout le territoire, depuis le 3 octobre dernier. L'Association professionnelle des banques a adopté cette mesure jusqu'à la disponibilité des produits pétroliers. Il est aussi convenu qu’en cas d'assèchement total de leurs réserves de carburant, les banques ne pourront offrir leurs services à travers tout le pays. En revanche, cette décision a parallèlement affecté les clients. Certains, pauvres, ont besoin d’accès à leurs comptes pour puiser dans leur économie ou recevoir un transfert d’argent.

Sous un chaud soleil, Jeannot, trentenaire, prend son mal en patience dans une longue file d'attente dans la cour d'une institution bancaire sur  l'autoroute de Delmas. Patient, mais d'un air désespéré, il souhaite à tout prix que la ligne avance afin qu'il puisse s’extraire de la ligne extérieure.  « Ce sont les personnes qui se trouvent dans l'enceinte du bâtiment qui ont accès au service. Lorsqu'on est au-dehors, on ne peut pas espérer grand-chose », a déclaré Jeannot. 

Dans la cour de cette même institution bancaire, patiente Sylvia (nom d'emprunt). Cette mère de deux enfants est venue effectuer un retrait d'argent pour pouvoir acheter quelques aliments et prendre soin de ses enfants durant les prochains jours. « La situation est vraiment difficile ici. Je suis là depuis 8 h. Actuellement, il est 11 h et quelques minutes je ne suis pas encore à l'intérieur pour obtenir le service désiré. Ça m'ennuie, on ne doit pas accepter de vivre ainsi. C'est gênant », exclame-t-elle.

Parallèlement, Jeannot croit que c'est la situation actuelle du pays qui serait à la base de cette situation.  Selon lui, aller  à la banque dans ce contexte de crise est un casse-tête. « L'institution n'offre pas un service de qualité, les gens avancent timidement vers les caissiers alors qu'ils sont tous là pour une nécessité. Les guichetiers ne sont pas en quantité proportionnelle à la foule de clients », relate-t-il. Sylvia, de son côté, juge inacceptables les conditions d'accueil imposées par les banques dans le pays. « Comment pourrait-on venir déposer son propre argent ou retirer de l'argent dans de telles conditions? On est exposé au soleil, à la pluie et les responsables des banques se montrent très incompréhensibles à notre égard », a-t-elle soulevé. 

De fait, Sylvia espère une reprise normale des activités à travers tout le pays. Néanmoins, le combat contre l'insécurité reste primordial, croît-elle. « Si on a assez de sécurité, on peut aller partout et entreprendre n'importe quelle activité pour chercher le pain quotidien. Actuellement, on est trop limité », a-t-elle poursuivi. Pour sa part, Jeannot conseille aux acteurs de trouver un consensus pour que règne un climat de paix dans le pays. Il a en outre rappelé que les étrangers ne peuvent rien faire pour le pays sans notre volonté en tant que peuple. « Il nous revient de résoudre nos problèmes. C'est à nous que revient cette responsabilité pour rendre accessibles et fonctionnels les biens et les services à tous les citoyens haïtiens », dit-il.

Oberde Charles